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ÉCHANGE: tous les bijoux sont échangeables dans les 30 jours suivant la réception. Ils doivent être dans leur état original.  Pour un échange, nous contacter par courriel au info@marie-evebordeleau.com dans les 30 jours suivants la réception du bijou.  Les frais de livraison de livraison seront moitité-moitié. 

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ADRESSE POSTALE POUR UN RETOUR OU ÉCHANGE:

Marie-Eve Bordeleau

CP 1514 SUCC. Saint-Grégoire

Bécancour, Qc

G9H 4S8

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MISE EN GRANDEUR DE BAGUE OU BRACELET: dans les 90 jours suivants, la réception du bijou, la mise en grandeur sera gratuite.  Les frais de livraison seront moitié/moitié. L'acheteur aura à faire parvenir la bague au vendeur à ses frais en indiquant la nouvelle taille et le vendeur la retournera à ses frais. Le délai de la mise en grandeur est généralement de 15 jours.

ERREUR DU VENDEUR: Vous ne recevez pas le modèle ou la taille que vous avez commandé. Veuillez prendre une photo et nous envoyer un courriel au info@marie-evebordeleau.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de livraison seront à la charge du vendeur. Vous recevez une étiquette de retour par courriel à imprimer et à coller sur l'enveloppe afin de retourner le bijou.

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GARANTIE: la fabrication des bijoux Marie-Eve Bordeleau, Sculptures prêtes à porter sont garantis 5 ans à l'exception des bijoux de fins de ligne, avec défauts, prototype ou en solde.  Pour une réparation sous la garantie :Marie-Eve Bordeleau assume les frais de réparation ainsi que des frais de poste pour le retour du bijou à l’acheteur.

Contactez : 1 819 690-6218 ou par courriel :nfo@marie-evebordeleau.com

Ce qui n’est pas garanti:
-Le vieillissement du bijou n’est pas garanti.
Exemple : Égratignures
-L’écrasement du bijou dû a un accident

Garantie de 3 mois :
-Chaines, attaches, crochets de boucles d’oreilles et papillons en argent

N'hésitez-pas à me contacter pour toute situation qui vous semble anormale avec les apprêts même si le délai 3 mois est dépassé.

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ENTRETIEN: l'argent sterling est un alliage contenant des métaux qui réagissent avec les produits présents dans l'air et produisent l’oxydation. L’exposition à la lumière du soleil ainsi que l’humidité augmente cette réaction qui est tout à fait normale et facile d'y remédier.

Prenez soin de nettoyer le bijou avec un linge à polir sec (vous en recevrez un gratuitement à l'achat de chaque bijou) il est réutilisable même s'il noircit. TRUC: lorsque vous ne le portez pas, déposer la pièce dans un sac hermétique, cela ralentira le processus d'oxydation et vous épargnera le nettoyage.

Savez-vous que plus vous porterez votre bijou, plus il restera brillant? Quand vous portez votre bijou, il est en contact avec des tissus ou autres et cela agit comme un nettoyant pour le bijou.

Vous n'avez plus de linge à polir, quoi faire pour se dépanner?  Vous pouvez utiliser un ancien linge à lunette qui ne sert plus ou un tissu doux (coton ou de la flanelle)

Est-ce que le bijou va à l'eau? Oui, vous pouvez porter le bijou en tout temps et même sous la douche. Afin d'enlever les résidus de savons accumulés dans les creux du bijou, nettoyer avec une brosse à dents douce et du savon à vaisselle doux.

Est-ce que je peux porter mon bijou lorsque je vais à la piscine ou au spa?  Oui, cependant vous devez savoir que le Chlore est un oxydant et si la quantité est au-delà du pH recommandé pour la baignade, votre bijou pourra subir un traitement de changement de couleur (bleu gris) en surface.  Il faudra ainsi polir mécaniquement votre bijou afin d'obtenir sa couleur originale.