Délai de traitement| Livraison | Échange

Échange-Retour-Délai-Livraison-Garantie-Entretien

 

RETOUR/ ÉCHANGE:

Pour un échange, merci de nous aviser dans les 7 jours suivants la réception de votre colis et nous vous demandons de payer les frais de retour avec un numéro de suivi du bijou/ou de la bague. Il est bon à savoir que nous faisons la mise en grandeur gratuitement du bijou ex: d'une bague achetée trop petite ou trop grande.  Il est très important de nous aviser le plus rapidement possible de l'échange à faire.

Nous contactez par courriel: info@marie-evebordeleau.com ou par téléphone: 1 819 690-6218*

*Veuillez noter, quand le téléphone se trouve dans une zone où les ondes ne captent pas bien, la sonnerie ne fonctionnera pas, par contre le répondeur va embarquer. Laissez-moi un message et je vous recontacterai dès que possible.

 

DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE

- 1 À 5 JOURS OUVRABLES

Dans le cas où il n'est pas possible de poster l'item commandé dans les 5 prochains jours ouvrables suivants l'achat, vous recevrez un courriel vous informant de cette situation. Le délai maximal de traitement du colis est de 2 semaines.

-Envoi du colis par Postes-Canada avec assurance et numéro de suivi.

-Le bijou sera déposé dans une boîte rigide et déposé dans une enveloppe à bulle.

***N'hésitez-pas à nous envoyer un message concernant la date que vous aimeriez recevoir le bijou.

 

DÉLAI DE LIVRAISON:

QUÉBEC: 1 À 3 JOURS OUVRABLES
CANADA: 5 jours ouvrables
sauf 5 à 10 jours : Labrador, Territoire du Nord-Ouest, Terre-Neuve et Iles-du-Prince-Édouard

ÉTATS-UNIS: 10 jours ouvrables

INTERNATIONAL: 10 à 20 jours ouvrables

 

TERMES ET CONDITIONS
-Tous les achats sont considérés comme des ventes finales sauf s'ils sont injustement représentés.

-Chaque objet est fait à la main, ils peuvent avoir une légère différence dans le motif avec l'image.

-Nous ne faisons pas de remboursement, mais nous faisons les échanges.  

-Veuillez nous contacter si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque. Les demandes doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. L'acheteur est responsable des frais de transport pour le retour de la marchandise.

DOUANES: - ACHETEURS INTERNATIONAUX: NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLE DES FRAIS DE DOUANES, DES FRAIS DE DROITS ET / OU DES FRAIS DE TVA. 

 

GARANTIE

Ce qui est garanti:
-La fabrication des bijoux Sculptures prêtes à porter Marie-Eve Bordeleau sont garantis 5 ans avec la preuve d’achat.

Pour une réparation sous la garantie :
L’envoie par la poste du bijou à réparer est au frais de l’acheteur. Marie-Eve Bordeleau assume les frais de réparation ainsi que des frais de poste pour le retour du bijou à l’acheteur.

Contactez : Marie-Eve Bordeleau,
1 819 690-6218 ou par courriel :
info@marie-evebordeleau.com

Ce qui n’est pas garanti:
-Le vieillissement du bijou n’est pas garanti.
Exemple : Égratignures
-L’écrasement du bijou dû a un accident

Garantie de 3 mois :
-Chaines, attaches, crochets de boucles d’oreilles et papillons en argent

Entretien :bijoux de bois ornés de perles:
-Il est suggéré d’appliquer les parfums, les crèmes et le maquillage, 30 minutes avant de porter le bijou.
-Le bois est traité contre l’eau. Il est conseillé d’enlever le bijou lors d’une baignade. 

 

ENTRETIEN

Pour l’entretien, nettoyer simplement le bijou avec un linge à polir, il est réutilisable même s’il noircit ainsi qu'il est normal que le linge noircisse.  Aussi, vous pouvez nettoyer le bijou avec une brosse à dents douce et du savon doux à vaisselle.

Truc : Portez votre bijou souvent, il va s’auto nettoyer, lorsque vous ne le portez pas, déposer la pièce dans un sac hermétique(ou un contenant), cela ralentira le processus d’oxydation et vous épargnera le nettoyage.

Type de nettoyage à éviter : Évitez de tremper le bijou dans une solution nettoyante, car l’oxydation (noir) dans les creux qui est voulu va disparaître, le bijou n’aura plus le même effet de relief. Tous mes bijoux sont oxydés(noircis) dans les creux afin de faciliter le nettoyage en superficie.

À éviter : Spa, piscine (avec trop de chlore), peroxyde, blanchissant ainsi que des produits nettoyants forts.

-Dans le cas ou le bijou serait en contact avec un de ses produits, le bijou subira probablement un traitement en surface, une couleur grisâtre apparaitra. Il sera difficile de nettoyer le bijou avec un chiffon à polir, mais reviendra à sa couleur originale en le polissant à la polisseuse.

 

N'hésitez-pas à me contacter si vous avez des questions!

 


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