Délai de traitement| Livraison | Échange

CONFIRMATION DE LA COMMANDE :

Veuillez noter que la confirmation de la commande ainsi que les messages (articles en cours, articles envoyés avec numéro de suivi) peuvent arriver dans votre boîte de «Courrier Indésirable ou «pourriel» dans vos courriels, ne pas oublier d'aller vérifier)*** Il se peut que vous n'ayez pas l'onglet «Courrier Indésirable ou pourriel» sur votre application de courriel sur votre téléphone intelligent, cependant à accédant à vos courriels avec un ordinateur vous aurez accès.

»»»Pour éviter que cela se reproduise, cliquez sur le courriel. En haut, cliquez sur «Courrier ligitime» et ensuite cliquez à côté sur «Déplacez vers» et ensuite sur <Boîte de réception>

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Délai de traitement de la commande avant l'expédition est de:

-» 1 à 7 jours ouvrables

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Livraison 

-»La livraison se fait par Postes-Canada

 

Options de livraison:

-Taux fixe à 2$ : Livraison régulière (sans numéro de suivi et sans assurance) délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables* pour le Québec. Sélectionnez l'option «Taux fixe» à l'étape 4 - Méthode de livraison)

 

-Livraison gratuite: À l'achat de 100$ et plus avant taxes, la livraison est gratuite avec numéro de suivi et assurance, délai de livraison: 1 à 4 jours ouvrables*.  -Nouveau- S'applique automatiquement depuis le 23 mars 2021.

 

-Colis accélérés: Le prix varie de 9 à 14 $ environ et plus selon le code postal de destination. Avec numéro de suivi et assurance, délai de livraison 2 à 4 jours ouvrables*.  Sélectionnez l'option «Colis accélérés» à l'étape 4 - Méthode de livraison)

 

-XpressPost: Le prix varie de 10 à 18 $ environ et plus selon le code postal de destination. Avec numéro de suivi et assurance, délai de livraison 1 à 4 jours ouvrables*. Vous devez sélectionner l'option «Xpresspost» à l'étape 4 - Méthode de livraison)

 

*Veuillez noter que c'est une estimation et que le délai de livraison peut varier.

 

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Échange - Retour

 

-»Tous les bijoux sont échangeables dans les 30 jours suivants l'achat.( longueur et modèle de chaines, bagues, pendentifs, boucles d'oreilles et bracelets)

-»Mise en grandeur gratuite des bagues et bracelets*

-»Pour un échange, nous vous demandons de payer les frais de retour avec un numéro de suivi du bijou. 

Recommandation: Avant de commander une bague, il est important de savoir votre taille de doigt.  Le meilleur moyen de prendre votre mesure est de mesurer votre doigt avec un outil de mesure. Pour se procurer l'outil:https://boutique.marie-evebordeleau.com/boutique/fr/outil-de-mesure-charte-taille-de-doigts/outil-de-mesure-pour-bague-p254c45/

Pour un échange, nous contactez par courriel: info@marie-evebordeleau.com ou par téléphone: 1 819 690-6218

 

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Termes et conditions


-»Tous les achats sont considérés comme des ventes finales sauf s'ils sont injustement représentés.

-»Chaque objet est fait à la main, ils peuvent avoir une légère différence dans le motif avec l'image.

Nous ne faisons pas de remboursement, mais nous faisons les échanges dans les 30 jours suivant l'achat.

-»Veuillez nous contacter si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque. Les demandes doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. L'acheteur est responsable des frais de transport pour le retour de la marchandise.

 

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Garantie
-»La fabrication des bijoux Marie-Eve Bordeleau, Sculptures prêtes à porter sont garantis 5 ans.

Pour une réparation sous la garantie :
L’envoi par la poste du bijou à réparer est au frais de l’acheteur. Marie-Eve Bordeleau assume les frais de réparation ainsi que des frais de poste pour le retour du bijou à l’acheteur.

Contactez : Marie-Eve Bordeleau,
1 819 690-6218 ou par courriel :
info@marie-evebordeleau.com

Ce qui n’est pas garanti:
-Le vieillissement du bijou n’est pas garanti.
Exemple : Égratignures
-L’écrasement du bijou dû a un accident

Garantie de 3 mois :
-Chaines, attaches, crochets de boucles d’oreilles et papillons en argent

Entretien :bijoux de bois ornés de perles:
-Il est suggéré d’appliquer les parfums, les crèmes et le maquillage, 30 minutes avant de porter le bijou.
-Le bois est traité contre l’eau. Il est conseillé d’enlever le bijou lors d’une baignade. 

 

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Entretien

Pour l’entretien, nettoyez simplement le bijou avec un linge à polir, il est réutilisable même s’il noircit ainsi qu'il est normal que le linge noircisse.  Aussi, vous pouvez nettoyer le bijou avec une brosse à dents douce et du savon doux à vaisselle.

Truc : Portez votre bijou souvent, il va s’auto nettoyer, lorsque vous ne le portez pas, déposer la pièce dans un sac hermétique(ou un contenant), cela ralentira le processus d’oxydation et vous épargnera le nettoyage.

Type de nettoyage à éviter : Évitez de tremper le bijou dans une solution nettoyante, car l’oxydation (noir) dans les creux qui est voulu va disparaître, le bijou n’aura plus le même effet de relief. Tous mes bijoux sont oxydés(noircis) dans les creux afin de faciliter le nettoyage en superficie.

À éviter : Spa, piscine (avec trop de chlore), peroxyde, blanchissant (eau javel) ainsi que des produits nettoyants forts.

-Dans le cas où le bijou serait en contact avec un de ses produits, le bijou subira probablement un traitement en surface, une couleur grisâtre apparaitra. Il sera difficile de nettoyer le bijou avec un chiffon à polir, mais reviendra à sa couleur originale en le polissant à la polisseuse.

 

N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions!

 


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